Film Fleur(フィルムフルール)（以下「当店」とします）が提供する「映像制作サービス」（以下「本サービス」とします）について、本サービスを利用するお客様が本サービスを利用するにあたり、以下の通り利用規約（以下「本規約」とします）を定めます。
なお、お客様は本サービスを利用することにより、本規約に同意したものとします。
1. 本サービスについて
本サービスでは、以下のコンテンツを提供します。
- 結婚式ムービーの制作
- 映像編集
- 画像修正、加工
当店はお客様への事前の通知なく、コンテンツの料金・内容・名称を変更もしくは追加、またはコンテンツ提供の終了を行うことができるものとします。
また、当店のサービスは、より良い商品をお客様に提供するため日々改良を重ねており、定期的に内容を変更する可能性があります。
2. 写真素材のご提出方法について
プリント写真（紙焼き写真）は、お客様ご自身がスマートフォンやデジカメで直接撮影し、データ化してお送りください。
スキャナーでデータ化した写真データもお使いいただけます。
データ化した写真は以下の方法で当店にお送りください。
- オンラインストレージのご利用
- LINEなどのチャットツールのご利用
3. ムービーのご確認について
ムービーのご確認はWEB上で行います。
ご満足いただけた場合はその旨をご連絡ください。
お客様からのメッセージを確認次第、ご入金のご案内を送付します。
この時点で修正をご希望のお客様は、2回目まで無料にて修正いたします。
3回目からは修正内容に応じて別途、修正料金が掛かります。
修正料金については利用規約の「4.修正、変更について」をご覧ください。
4. 修正、変更について
2回目までの修正は無料となります。
3回目からの修正は以下の修正料金が掛かります。
- コメントの変更/一箇所300円
- 写真の差し替え/一箇所500円
- 写真の拡大、切り取り箇所の変更/一箇所400円
- BGMの変更/1曲1000円
※全体の80%を超えるような大幅な修正は、別途修正料金が発生する場合がございます。
5. 音楽の変更について
- 当店が所有する著作権フリーの音楽
- お好きなアーティスト（市販されているCD音源等）
ただし、市販されているCD音源などは、著作権が存在しますので、一般社団法人音楽特定利用促進機構（ISUM）に楽曲の利用申請をする必要がございます。
その際、ISUMへの申請料として1曲4,800円の料金が発生します。
そのほか、音楽変更には1,000円のオプション料金がかかります。
申請料（4,800円）＋音楽変更料（1,000円）＝5,800円
使用可能な楽曲についてはISUMのホームページからご希望の曲を検索してください。
ISUMで取り扱いのない楽曲は使用できませんのでご注意ください。
※音楽変更不可の商品もございます。詳しくは各商品ページをご確認ください。
6. お申込期限について
お申込み期限は以下の通りです。
- 通常お申込み / 披露宴（ムービー上映日）の30日前
- お急ぎ制作 / 披露宴（ムービー上映日）の29～21日前（1商品につき+5000円）
披露宴まで30日を切っているお客様は、お急ぎ制作にて対応させていただきます。
お急ぎ制作は5000円のオプション料金が掛かります。
披露宴まで、21日を切っているお客様はお問い合わせからご相談ください。
なお、披露宴まで極端に時間がなく、お客様にご満足いただける商品を提供できないと当店が判断した場合は、ご注文をお受けいたしかねます。ご理解の程よろしくお願いいたします。
7. お支払い、送料について
お支払い方法は以下の通りです。
- 銀行振込（振込手数料はお客様負担となります）
- クレジットカード支払い（PayPal）
こちらに口座番号、またはクレジットカード払いのお支払い方法が記載されております。
ご入金の確認が取れ次第、商品を発送します。
送料は無料です。
配送は日本郵便となります。
8. キャンセルについて
写真データのご提出後は制作期間に入りますので、キャンセル料金が発生する場合があります。
なお、キャンセル受付日時によって以下のようにキャンセル料金が変動します。
| 写真ご提出後１～３日目 | 合計金額の20% |
|---|---|
| 写真ご提出後４日目～ムービー確認前 | 合計金額の40% |
| ムービー確認後 | 合計金額の80% |
お急ぎ制作
| 写真ご提出後１～２日目 | 合計金額の20% |
|---|---|
| 写真ご提出後３日目～ムービー確認前 | 合計金額の40% |
| ムービー確認後 | 合計金額の80% |
9. 返品について
商品の都合上、返品は受け付けておりません。
ただし、以下に該当する場合は返品できるものとします。
- 当店の不備による商品の破損
- 当店の不備による商品（DVD、Blu-ray）の再生不具合
上記に該当する場合は新たに商品を発送いたします。
返品にかかる送料は着払いにて当店が負担いたします。
返品は商品到着後、７日間以内に当店へ申し出た場合に限り対応するものとします。
８日目以降の破損、再生などの不具合は、当店の不備または過失によるものではないと判断します。
なお、お客様が使用する機器および再生機器の動作不良による返品は受け付けておりません。
10. 本規約の変更
当店は、必要と判断した際に、お客様の承諾なしに本規約の変更ができるものとします。
なお、この場合、本サービスの利用条件は変更後の本規約に基づくものとします。
本規約の変更は、当店ホームページで随時お客様に公表します。
変更後の本規約は、当店が公表した時点から効力を生じるものとします。
11. 著作権
本サービスに掲載された情報、写真、映像、その他の著作物は、当サイトに帰属するものとします。
12. 禁止事項
本サービスの利用にあたり、以下の各号のいずれかに該当する行為を禁止します。
お客様の行為が以下の各号のいずれかに該当すると当社が判断した場合には、事前に通知することなく、当該行為の全部または一部を停止させ、当該違反行為を排除するあらゆる措置を講じることができるものとします。
- 当店の著作権、商標権などの知的財産権を侵害する行為
- 他人になりすまして本サービスを利用する行為
- 許可なく当店の名称を使用する行為
- 当店の運営を妨害しようとする行為
- 本サービスの目的に反し、犯罪に結びつく行為
- 他のお客様のプライバシーを侵害する行為
- その他、理由の如何をとわず当店が不適切と判断する行為
13. サービスの変更・終了
当店は、お客様への事前の通知なく、本サービスの内容・終了・名称の変更を行うことができるものとします。
14. サービスの中断または停止
当店は、以下のいずれかの事由が生じた場合には、お客様に事前に通知することなく、一時的に本サービスを中断または停止することがあります。
なお当店は、以下のいずれか、またはその他の事由により本サービス等の提供の遅延または中断、停止などが発生したとしても、お客様が被った損害について、一切の責任を負わないものとします。
- 本サービス用設備のメンテナンスを定期的に、または緊急に行う場合
- 火災、停電などにより本サービスの提供ができなくなった場合
- 地震、津波、台風などの天災により本サービスの円滑な提供ができなくなった場合
- その他、運用上または技術上あるいは当社の都合により、本サービス等の一時的な中断が必要と判断した場合
15. 免責
本サービスの利用に際して、お客様が生じた不利益や損害に対して、当店の故意によらない場合、一切の責任を負わないものとします。
お客様が、本サービス等から得る情報などについての一切は、お客様の責任において判断するものとし、当店は、いかなる保証も行なわないものとします。
また、お客様が使用する機器および披露宴会場の再生機器について、当店は、その動作保証は一切行なわないものとします。